Nog te behandelen documenten

Berichten die u via de documenten en berichten service (DBS) ontvangt, vindt u onder andere op de volgende plaatsen:

• Bureau > groep Correspondentie > Inkomend > Nog te behandelen (reactie gewenst) of
• Bureau > groep Correspondentie > Inkomend > Ongekoppeld of
• Direct in het dossier van de betreffende relatie, schade of contract.

Vanuit deze plaatsen kunt u de ingekomen correspondentie verder verwerken. Onder de nog te behandelen documenten staan alle via DBS ontvangen documenten die aan een contract zijn gekoppeld.

Deze documenten verwerkt u als volgt:

1. Kies in het lint voor Bureau > groep Correspondentie > Inkomend > Nog te behandelen. Het venster Nog te behandelen documenten wordt geopend. Dit ziet er bijvoorbeeld als volgt uit:
   
   

   Met de gegevens in het blok Filteren op kunt u het aantal documenten in de box beperken.

2. Controleer in de kolom Reactie gewenst of u actie moet ondernemen naar de verzekeraar toe. Onderneem dan de actie die van u verwacht wordt. Daarbij kunt u gebruik maken van het volgende:
   1. Selecteer een document in de box Documenten.
   2. Klik eventueel op de knop Document om het toegezonden document in te zien. U ziet zowel het document zelf als het venster Muteren document met de documentgegevens.
   3. Klik eventueel op de knop Contract om de contractgegevens die bij het document horen in te zien.
3. Klik op de knop Document afhandelen
   • als u de gevraagde reactie naar de verzender heeft gegeven of
   • als u geen verdere actie hoeft te ondernemen.

   Het document verdwijnt uit de box Documenten.