In een dienst van het type Abonnement of Losse afspraak kunt uren invullen zonder dat er een bedrag voor het vaste tarief is ingevuld. Als u deze gegevens opslaat, worden deze uren niet gefactureerd. De dienstverlening is dan onbetaald.

U krijgt nu een waarschuwing te zien als in een dienst wel uren, maar geen vast bedrag voor de dienst is ingevuld. U heeft dan de keuze om wijzigingen aan te brengen of de dienstverlening 'gratis' te doen. De waarschuwing ziet er bijvoorbeeld als volgt uit:

Er is geen Vast Tarief maar wel een aantal uren voor het vaste tarief opgegeven. Geboekte uren voor de dienst worden pas gefactureerd als het aantal uren voor het vaste tarief wordt overschreden.
Voor de eerste (...) uur geldt nu onbetaalde dienstverlening.