Als er vanuit DIAS Assurantie een schade-e-mailbericht werd aangeleverd bij FinConnect, dan werd hiervoor het standaard e-mailadres gebruikt zoals dat geregistreerd is in het venster Muteren e-mailadres bij de relatie. Ook als in dit venster het veld Schade was aangevinkt. Nu wordt er bij een e-mailbevraging voor schade eerst gekeken of er een e-mailadres is specifiek voor schade, voordat het standaard e-mailadres wordt gebruikt. Als er geen specifiek schadeadres aanwezig is, dan wordt die van de contractdocumenten gebruikt en als die er niet is die van de standaard