Berichten raadplegen

U kunt ontvangen berichten raadplegen voordat u deze verwerkt. In de praktijk doet u dit meestal als u twijfelt aan de ontvangen berichten en/of op verzoek van Customer Support.

De ingekomen berichten raadpleegt u als volgt:

1. Kies in het lint voor Bureau > groep Communicatie > Berichtenverkeer > Raadplegen berichten. Het venster Muteren bericht IN wordt geopend.

   

2. Kies voor Raadplegen.
3. Selecteer met de achter het veld Bericht nummer het juiste bericht:
   1. Het venster Info wordt geopend.
   2. Selecteer in het veld Gesorteerd op Mij Pakket/Polisnr.
   3. Typ in het veld Zoeken naar het pakket- of polisnummer van de maatschappij.

      Het bericht waarin dit nummer voorkomt wordt bovenin de box geplaatst.

   4. Controleer het pakket- of polisnummer in de kolom Mij Pakket/Polisnr.

      Als dit niet het juiste nummer is, is het mogelijk dat het bericht niet is verzonden of niet is ontvangen.

   5. Klik op Kies. U keerst terug naar het venster Muteren ADN Bericht IN.
4. Vul het veld Volgnummer met het cijfer 1.
5. Druk op Enter. De box Berichtregels wordt gevuld.
6. Als er sprake is van een pakket wordt ook de box Pakketonderdelen gevuld.
7. Kies in het lint groep Hulpmiddelen > Opties > Printen bericht.

   Als er sprake is van een pakket worden de berichtgegevens van het pakket en de gegevens van alle pakketonderdelen afgedrukt.

8. Kies Bewaar om het venster af te sluiten.