Afwijkingen prolongatie Volmacht

Tijdens het uitvoeren van de Proefprolongatie Volmacht worden er prolongatieopmerkingen gegenereerd die verdere aandacht vereisen. Afhankelijk van de instellingen prolongatie opmerkingen, zoals die in de inrichting staan aangegeven, wordt bepaald welke opmerkingen worden getoond.

• Prolongatieopmerkingen, mits correct ingericht, die geen blokkade vertonen zijn informatief en hebben geen invloed op het verdere verloop van de prolongatie. U moet wel controleren of de melding terecht is en waardoor deze wordt veroorzaakt.
• Prolongatieopmerkingen die wel een blokkade veroorzaken, verdienen wel de aandacht. Als hier niets mee gedaan wordt, zullen de betreffende contracten niet meelopen in de definitieve prolongatie.
• Via deze functie is het mogelijk wijzigingen door te voeren in de prolongatie. Wanneer deze wijzigingen definitief worden gemaakt ontvangt uw agent het PPR-bericht van de prolongatie, waarin de mutatie is opgenomen. Hoe u dit doet, leest u in het onderwerp Prolongatie berichten agent.

1. Na de proefprolongatie krijgt u de gelegenheid om de lijst Opmerkingen te vervaardigen. Als u meer informatie over een opmerking wenst of de contracten van de opmerkingenlijst wilt muteren, doet u dit bij Contracten > groep Prolongatie > Volmacht > Afwijkingen prolongatie.
2. Selecteer de prolongatiemaand.
3. Selecteer de maatschappij.
4. Klik op OK. Het venster Verzekeraar afwijkingen prolongatie verschijnt.

   

   In dit venster ziet u alle contracten staan waarvoor in Scenario Assurantie afwijkingen zijn geconstateerd. Het overzicht is verdeeld in de boxen

   • Afwijkingen prolongatie verzekeringen en
   • Afwijkingen prolongatie pakketten.

   In de kolom Opmerkingen in deze boxen ziet u de afkortingen van de geconstateerde opmerkingen. Zie Verklaring opmerkingen.

   Wanneer in de kolom Blokkade een J staat vermeld prolongeert het contract niet mee. Het contract wordt ook niet opgenomen in de lijst (Proef)prolongatie. Op deze lijst wordt dan de opmerking LET OP: Eén of meer contracten hebben een blokkade en staan niet op de lijst! opgenomen. U moet dit contract controleren en eventueel aanpassen.

5. Selecteer het contract waarvoor u de opmerking wilt raadplegen.

   U kunt met een contract (verzekering of pakket) het volgende doen vanuit dit scherm:

   • Wachtcode op de prolongatieboeking zetten
   • Het contract raadplegen
   • Enkele velden met contractgegevens muteren
   • Een contract uit de afwijkingen lijst verwijderen

     Wanneer u vanuit dit venster een contract verwijdert, wordt er vanuit gegaan dat de opmerking is opgelost, of dat de opmerking voor u geen aanleiding is om het contract niet mee te laten lopen in de definitieve prolongatie. Het contract zal daarom wel meegaan in de definitieve prolongatie. Als u het contract uit de prolongatie wenst te verwijderen, kunt u dit doen bij de geprolongeerde contracten.

   De mogelijkheden wachtcode en wijzigen zijn hieronder beschreven.

Wanneer u een wachtcode invoert, prolongeert het contract wel, maar krijgt de prolongatieboeking een wachtcode. Er wordt in dat geval geen incassodocument aangemaakt. U voert de wachtcode op de volgende manier in:

1. Kies in het vensterlint groep Hulpmiddelen > Opties > Prolongatieopmerkingen. Het venster Contract verschijnt.

   

2. Selecteer in het veld Prolongeren met wachtcode de gewenste wachtcode wanneer de opmerking hiervoor aanleiding geeft.
3. Kies Bewaar. U keert terug in het venster Verzekeraar afwijkingen prolongatie.

Als een contract onderdeel uitmaakt van de prolongatie, kunt u een aantal contractgegevens niet wijzigen. Bijvoorbeeld de maatschappij en de prolongatiedatum. Deze gegevens kunt u pas wijzigen als u de prolongatie hebt afgerond, of de proefprolongatie heeft verwijderd. Andere gegevens kunt u vanuit de box met afwijkingen wijzigen.

1. Selecteer het contract.
2. Kies Wijzigen.

   De volgende waarschuwing verschijnt:

   Dit contract is reeds meegelopen in de proefprolongatie van Verzekeraar (naam) voor de maand (mm-jjjj). Hierdoor zijn bepaalde contractgegevens op dit moment niet muteerbaar.

3. Klik op OK. Het venster Muteren verzekering wordt geopend.
4. Voer de gewenste wijzigingen uit.
5. Bewaar de wijzigingen in de voorlopige contractversie.
6. U keert terug het in het venster Verzekeraar afwijkingen contracten.
7. Kies Bewaar wanneer u alle contracten en/of pakketten heeft aangepast of verwijderd.
8. Als u, nadat u na de proefprolongatie de lijst Prolongatie volmachtverzekeringen heeft vervaardigd nog blokkades heeft weggewerkt, dan moet u deze lijst opnieuw vervaardigen. Geblokkeerde contracten worden namelijk niet weergegeven op de lijst. Zou u de lijst niet opnieuw vervaardigen, dan staan contracten waarvoor de blokkade is opgelost wel op het definitieve borderel maar niet op de oude lijst Prolongatie volmacht verzekeringen. U kunt dan geen vergelijking maken tussen de proefprolongatie en de definitieve prolongatie.