|
|
|
|
|
Campagne terugdraaien
Als u een campagne aanmaakt, doorloopt u de volgende stappen:
- Definiëren
- Selectie uitvoeren
- Mailing verzenden
Het is mogelijk om de stappen Selectie uitvoeren en Mailing verzenden terug te draaien.
Selectie terugdraaien
U kunt de selectie alleen terugdraaien als de mailing nog niet is verzonden, of als het verzenden van de mailing is teruggedraaid. U draait een selectie terug wanneer blijkt dat de gekozen selectie niet de gewenste uitvoer heeft. Als u de selectie heeft teruggedraaid, kunt u in de selectiedefinitie een andere selectie kiezen en de selectie opnieuw uitvoeren.
De selectie draait u terug door in het vensterlint van de campagne te kiezen voor 
Mailing terugdraaien
U kunt de mailing van een selectie terugdraaien. Het advies is dit alleen te doen als er nog geen mailing is verzonden. Bij het terugdraaien van een mailing moet u rekening houden met het volgende:
- het resultaat wordt teruggezet van Wachten op reactie naar Initieel. Overige resultaten worden niet gewijzigd en zullen daarom niet opnieuw benaderd worden.
- Brieven en e-mails die al zijn verzonden, kunt u uiteraard niet terughalen.
- Aangemaakte taken worden teruggedraaid.
- Productaanvragen die klaarstaan, moet u met de hand verwijderen na het terugdraaien van de mailing. U krijgt hiervan een melding te zien:
Door het terugdraaien van de mailing worden de taken verwijderd. De producten zullen echter handmatig verwijderd moeten worden.
- Een rappel blijft bestaan, u kunt dit niet terugdraaien.
- Als u een beperkt aantal aanschrijvingen gebruikt, worden alle aanschrijvingen van de campagne teruggedraaid. Het is niet mogelijk alleen de meest recente aanschrijvingen terug te draaien.
Een mailing draait u als volgt terug:
- Kies in het vensterlint van de campagne voor
. U krijgt de volgende melding te zien:Door het terugdraaien van de mailing worden de taken verwijderd. De producten zullen echter handmatig verwijderd moeten worden.
- Klik op .
- Verwijder de eventueel aangemaakte productaanvragen via .