Rappel

Wanneer een relatie nog geen reactie op een campagne heeft gegeven, kan er gerappelleerd worden. Dit doet u vanuit het venster Campagne.

• De mailing van de campagne moet minimaal gegenereerd zijn om het rappel in te richten.
• Alleen de aangeschreven personen bij wie de campagne de resultaatstatus 2 (Wacht op reactie) heeft, worden gerappelleerd.
• Een relatie kan maar één keer gerappelleerd worden.

U rappelleert als volgt:

1. Open de campagnedefinitie, zie het onderwerp Campagne wijzigen.
2. Activeer het tabblad Rappel.

   

3. Kies een planning voor het rappel in het veld Uit te voeren planning.
4. Kies in het veld Wijze van benadering de manier waarop u wilt rappelleren.

   Tip

   Heeft u uw relaties eerder via e-mail aangeschreven? Mogelijk hebben zij de e-mail niet ontvangen of is deze als spam behandeld. U kunt in het rappel dan beter kiezen voor een andere wijze van benaderen.

5. Selecteer een waarde in het veld Brief en/of een E-mail als u in het veld Wijze van benadering voor E-mail of Brief heeft gekozen.
6. In het veld Aanschrijvingen van ... dagen en ouder vult u in na hoeveel dagen het rappel gestuurd wordt. Er wordt gekeken naar de datum van de vorige aanschrijving.
7. Kies in het vensterlint voor groep Campagne > Rappelleren Het rappel wordt uitgevoerd. Het geldt voor alle aangeschreven relaties bij wie de campagnestatus Wachten op reactie is.
8. Verzend eventueel aangemaakte brieven en e-mails.

In het venster kunt u zien dat een campagne is gerappelleerd, doordat er nu een groene vink achter staat: