Inloggegevens DPM voor klanten beheren (wachtwoord vergeten)

Wanneer u een klant heeft geïnformeerd over de mogelijkheid DPM te gebruiken, moet de klant de inlognaam en het wachtwoord ontvangen. De eerste keer dat de klant inlogt op de Digitale Polismap wordt hij gedwongen om zijn wachtwoord te wijzigen.

Let op!

Alleen als u in de beheertool van DPM het veld Wilt u dat uw klanten hun inloggegevens kunnen wijzigen? heeft aangevinkt krijgt uw klant het verzoek om zijn wachtwoord te wijzigen. Zie hiervoor het onderwerp Inrichting in DPM.

Dat nieuwe wachtwoord wordt gecodeerd opgeslagen. U kunt dit wachtwoord niet inzien, ook DIAS Software kan dit niet:

• Het door de klant gewijzigde wachtwoord wordt niet meegenomen bij het inlezen van de mutaties.
• Bij de eerstvolgende export ná een succesvolle export van de logingegevens worden de gegevens niet opnieuw geëxporteerd. Het door de klant aangepaste wachtwoord wordt dus niet overschreven door een export.

Als een klant zijn wachtwoord is vergeten, zal hij met u contact opnemen voor hulp. Om dit te vereenvoudigen kunt u via de Beheertool inrichten dat een knop Inloggegevens vergeten? op het inlogscherm beschikbaar wordt. Dit is beschreven in het onderwerp Wachtwoord vergeten en terugzetten wachtwoord DPM.

Lukt het niet om automatisch een nieuw wachtwoord toe te sturen of heeft u redenen om de functie Inloggegevens vergeten? niet beschikbaar te stellen, dan kunt u de volgende stappen ondernemen:

1. Vraag in Scenario Assurantie de gegevens van de relatie op.
2. Controleer het e-mail adres.

   Dit zult u zeker moeten controleren als uw klant aangeeft na gebruik van de functie Inloggegevens vergeten? geen e-mail te hebben ontvangen.

3. Activeer het tabblad Internet.

   

4. Controleer of de velden Inlognaam en Wachtwoord gevuld zijn.

   U kunt eventueel een nieuw wachtwoord opgegeven, dit is echter niet noodzakelijk. De klant moet immers zijn wachtwoord direct bij de eerste keer inloggen wijzigen.

5. Klik op de knop Terugzetten wachtwoord.
6. Bewaar eventuele wijzigingen.
7. Maak een export naar DPM zoals beschreven in het onderwerp Database exporteren naar DPM.

   Bij de eerstvolgende export wordt dit wachtwoord eenmalig mee-geëxporteerd naar DPM. Als de export gereed is zal de klant met de gegevens zoals die nu in Scenario Assurantie staan kunnen inloggen.

8. Breng de klant op de hoogte van zijn (nieuwe) loginnaam en wachtwoord.