Reacties op de campagne verwerken

Nadat u uw relaties met een campagne heeft benadert, kunt u reacties verwachten. De reacties verwerkt u in de campagne. Zo kunt u het resultaat meten.

Tip

Heeft de campagne alleen voor een mailing gebruikt? Dan kunt u de campagne direct afhandelen. Zie het onderwerp Campagne afhandelen.

Uw relaties kunnen via verschillende kanalen reageren:

• Via de telefoon, via een brief of e-mail.
• Via hun digitale polismap, zie verder het onderwerp Reactie campagne via de Digitale Polismap.

De reacties kunnen positief (wel interesse) of negatief (geen interesse) zijn. Bij een positieve reactie kan dit bij een commerciële campagne leiden tot een contractaanvraag. In alle gevallen is een reactie een reden de status Wacht op reactie aan te passen.

Waar u de reactie verwerkt, is afhankelijk van het resultaat:

• Bij een contractaanvraag verwerkt u het resultaat door een contract bij de relatie in te voeren, zie het onderwerp Positieve reactie campagne met contractaanvraag.
• Bij alle overige reacties kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:
  • Via de widget Campagnes, zie het onderwerp Campagneresultaat via campagneoverzicht.
  • Via de knop Campagnes in het venster Toegang relatie, zie het onderwerp Campagneresultaat via relatie.

Tussentijds resultaat

Terwijl de campagne loopt, kunt u het tussentijdse resultaat bekijken. U kunt dan bijvoorbeeld beslissen om de campagne te rappelleren of af te sluiten. Zie verder het onderwerp Tussentijds resultaat van de campagne.